তারবিয়াহ অনলাইন মাদ্রাসায়, আমরা আমাদের ছাত্রদের একটি মসৃণ এবং সমৃদ্ধ শেখার অভিজ্ঞতা প্রদান করার চেষ্টা করি। আমরা আমাদের শিক্ষার্থীদের এবং তাদের অভিভাবকদের জন্য সম্ভাব্য সর্বোত্তম পরিষেবা নিশ্চিত করতে আমাদের নীতিগুলির স্বচ্ছতা এবং স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি। আমাদের প্ল্যাটফর্মে করা যেকোনো কেনাকাটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্তাবলী বোঝার জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতি সাবধানে পড়ুন।
১. **সাধারণ অর্থ ফেরতের সময়রেখা**
যদি একটি রিফান্ডের অনুরোধ অনুমোদিত হয়, তাহলে প্রক্রিয়াটি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হতে অনুমোদনের তারিখ থেকে **7 থেকে 10 কার্যদিবসের মধ্যে সময় নেবে। অর্থ ফেরত একই পদ্ধতি ব্যবহার করে প্রক্রিয়া করা হবে যা অর্থপ্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়েছিল যদি না অন্যথায় ব্যবস্থা করা হয়।
২. **রিফান্ডের জন্য যোগ্যতা**
কিছু ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে, যেমন:
– কোর্স প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা যা শিক্ষার্থীকে ক্লাসে প্রবেশ করতে বাধা দেয়।
– দুর্ঘটনাজনিত অতিরিক্ত অর্থপ্রদান বা ডুপ্লিকেট অর্থপ্রদান।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কোনো কোর্সের আংশিক ব্যবহারের জন্য ফেরত প্রদান করা হবে না। একবার আপনি কোর্সের উপকরণগুলি অ্যাক্সেস করলে বা একটি ক্লাসে যোগদান করলে, কোর্সটি বিতরণ করা বলে মনে করা হয়।
৩. **রিফান্ডের অনুরোধের প্রক্রিয়া**
অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে, আপনার অর্থপ্রদানের বিশদ বিবরণ এবং ফেরতের কারণ সহ অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে চ্যাট করুন অথবা [info@tarbiyahonline.com] এই মেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে এবং **5 কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবে।
৪. **অ-ফেরতযোগ্য কোর্স**
কিছু কোর্স অ-ফেরতযোগ্য হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একবার আপনি ডাউনলোডযোগ্য বিষয়বস্তু যেমন PDF, রেকর্ড করা ভিডিও বা অন্যান্য পাঠ্যক্রম সামগ্রী অ্যাক্সেস করলে, কোর্সের জন্য কোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না। ভর্তির আগে কোর্সের বিবরণে এটি স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
বাতিলকরণ নীতি
১. **নথিভুক্তির পরে কোনো বাতিলকরণ নেই**
একবার আপনি একটি কোর্সে নথিভুক্ত হয়ে গেলে এবং উপকরণগুলি অ্যাক্সেস করলে, **কোন বাতিলকরণ** গ্রহণ করা হবে না এবং অর্থপ্রদান চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। যেহেতু আমাদের সমস্ত কোর্স অধ্যয়নের উপকরণ এবং লাইভ ক্লাসে অবিলম্বে অ্যাক্সেস প্রদান করে, তাই কোর্সটি শুরু হয়ে গেলে বাতিল করা যাবে না।
২. **অসাধারণ কেস**
ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে, যেমন গুরুতর অসুস্থতা বা কারিগরি সমস্যা কোর্সে প্রবেশে বাধা দেয়, আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে একটি কোর্স বাতিলের অনুরোধ করতে পারেন। প্রদত্ত যেকোন বাতিলকরণ কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে পর্যালোচনা করা হবে এবং ফেরত প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
নির্দিষ্ট কোর্সের জন্য নো-রিফান্ড নীতি
নির্দিষ্ট কোর্স বা প্রোগ্রামের জন্য, একটি **অ-রিফান্ড নীতি** প্রযোজ্য হতে পারে। এটি তালিকাভুক্তির আগে কোর্সের বিবরণে উল্লেখ করা হবে। অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনি তালিকাভুক্তির জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হওয়ার আগে ফি, সময়কাল এবং অ্যাক্সেস সহ সমস্ত কোর্সের তথ্য পর্যালোচনা করেছেন।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আমাদের রিফান্ড বা রিটার্ন নীতি সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে এখানে যোগাযোগ করুন:
– **ইমেল**: [info@tarbiyahonline.com]
তারবিয়াহ অনলাইন মাদ্রাসা বেছে নেওয়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা একটি চমৎকার শেখার অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, এবং আমরা আমাদের নীতিগুলি সম্পর্কে আপনার বোঝার প্রশংসা করি।
